Termos e Condições

O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela Sara Costa Beauty Academy.

Sempre que utilizarmos “você” ou “seu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza a Sara Costa Beauty Academy.

O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar nestes websites, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.

Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.

Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites.

Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar estes websites. O acesso continuado e utilização dos websites devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições emendados.

A Sara Costa Beauty Academy reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela Sara Costa Beauty Academy, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Oferecemos um serviço online e offline, independente, que lhe permite criar ou fazer crescer seu negócio de beleza, digital ou físico.

Fornecemos informação no nosso website e através das nossas redes sociais, damos apoio personalizado através de grupos privados de WhatsApp, Telegram e do nosso endereço de e-mail, elaboramos reuniões online e presenciais, realizamos workshops e formações regulares, temos disponíveis cursos online, ebooks, e prestamos serviços de consultoria e mentoria individual ou para grupos personalizada, online ou presencial.

Tenha em mente que a informação contida neste website, sobre os vários relacionados com os negócios de beleza, e em todos os serviços e produtos que este site, e as redes sociais da Sara Costa disponibilizam, é fornecida com o intuito de o ajudar a fazer crescer o seu negócio, redes sociais e serviços de beleza. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas. Não nos responsabilizamos por qualquer consequência que advenha da aplicação da informação fornecida.

Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website e aos cursos e ebooks adquiridos. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento.

Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidas neste website ou em qualquer produto associado à marca Sara Costa Beauty Academy a qualquer momento.

O pagamento da sessão ou do programa deve ser feito na totalidade ou faseadamente mediante acordo, com o primeiro pagamento a acontecer no momento da inscrição e/ou até 72 horas antes do dia para o qual a primeira sessão está agendada para que a sessão esteja confirmada. No caso do pagamento não ter sido realizado, ou o comprovativo de pagamento enviado para o email indicado, dentro do prazo, a sessão fica anulada.

No caso do mentor se vir impossibilitado de comparecer à sessão agendada, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 48 horas de antecedência para agendarem nova data. Caso não seja possível avisar com mais de 48 horas de antecedência ou haja uma falta de comparência sem aviso, o cliente tem o direito de escolher se pretende a devolução do montante pago referente àquela sessão ou reagendar a sessão. Se a sessão fizer parte de um Programa de Mentoria Individual, curso que inclua acesso a sessões de mentoria individual ou qualquer pacote com mais de uma sessão de mentoria individual incluída, não há lugar a qualquer devolução, sendo que a sessão em falta será reagendada e será oferecida uma sessão extra ao cliente.

No caso das formações/encontros presenciais ou online, se não for possível comparecer, o cliente deverá avisar com, pelo menos, 72 horas de antecedência para que lhe seja reservado um lugar numa nova sessão da mesma formação ou entregue um voucher para adquirir outro dos nossos produtos de valor igual ou superior. Em caso de avisos com menos de 72 horas ou falta de comparência sem qualquer aviso, não há lugar a reembolso, reagendamento ou qualquer outra forma de ressarcimento pela não comparência.

No caso das sessões de mentoria, avulso ou integradas num dos nossos programas, presenciais ou online, na impossibilidade de comparência, poderá ser agendada nova data desde que o cliente avise com uma antecedência de, pelo menos, 72 horas. No caso de um aviso com menos de 72 horas, aquela sessão será perdida sem possibilidade de reagendamento ou devolução do montante pago. Se estiver a cumprir um Programa de Mentoria, a sessão é contabilizada como feito mas não há prejuízo das restantes sessões.

O consultor dá uma tolerância de 10 minutos nas sessões de 60 minutos ou mais, após os quais considerarão falta de comparência e podem recusar-se a realizar a sessão sem que haja lugar a reembolso de nenhum montante pago.

As sessões de mentoria têm um prazo de utilização após a compra que varia consoante o serviço adquirido. As sessões deverão ser agendadas dentro desse prazo. Caso o prazo seja ultrapassado, reservamo-nos o direito de considerar as sessões como expiradas.

Após um agendamento, poderá, por livre iniciativa, cancelar e reagendar a sua sessão. No entanto, após dois cancelamentos seguidos da mesma sessão, reservamo-nos o direito de considerar a sessão expirada.

Os reagendamentos deverão ter em consideração o prazo de utilização das sessões, não devendo ser feitos para uma data posterior a esse prazo.

No caso de cancelamento de um workshop por parte da organização, o valor pago pelo cliente inscrito será reembolsado na íntegra.

No caso de adiamento de um workshop ou evento, o mesmo será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido nessa nova edição.

No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num workshop ou evento para o qual esta inscrito, este deverá avisar, pelo menos, 72 horas antes da data e hora de início do workshop ou evento e terá direito ao reembolso de 90% (90 por cento) do valor pago, existindo uma multa (cláusula penal) de 10% (dez por cento).

No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num workshop para o qual está inscrito mas que foi adiado para outra data, o cliente poderá pedir o reembolso do valor pago desde que esse reembolso seja exigido até 72h após a comunicação da nova data, desde que essa exigência seja feita com no mínimo 24h de antecedência em relação à nova data de realização do evento (ou seja, no caso de um evento que foi adiado para algum dos três dias seguintes à data original, o tempo para pedido de reembolso será mais curto do que as 72h).

Sara Costa Beauty Academy reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar workshops ou eventos de acordo com um número mínimo de interessados ou alguma outra causa de força maior. Nesse caso, todos os inscritos serão previamente avisados, até 24 horas antes do início do workshop ou evento, para o email da sua inscrição.

Após a realização do workshop ou evento, não haverá lugar a qualquer reembolso, mesmo que o cliente não tenha comparecido.

Ficarão ao critério da Sara Costa Beauty Academy os cancelamentos e adiamentos dos Workshops ou Eventos por outros motivos que aqui não foram informados, sendo que nesses casos há reembolso total do valor pago pelo workshop ou evento ao cliente que não pretenda assistir noutra data, aplicando-se os prazos mencionados acima. Demais valores gastos pelo(a) cliente não serão reembolsáveis, como valores gastos com alojamento, hotel, passagem de qualquer tipo, deslocações ou outros inerentes à presença no evento mas não referentes ao evento em si.

Os cursos e ebooks Sara Costa Beauty Academy são produtos digitais no âmbito de penteados, marketing digital, comunicação, gestão, negócio, empreendedorismo e produtividade, sempre virados para o segmento da beleza.
O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que seja escolhido um método de pagamento que exija uma validação manual como é o caso da transferência bancária ou do MBway.

A duração do acesso ao produto será estipulada no momento da compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.

O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…) ou no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, dispõe de 14 dias para exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso total, desde que não tenha iniciado o acesso ao conteúdo digital.

No caso dos cursos online, sempre que haja acesso imediato ao conteúdo presente no curso, não há lugar a devoluções. No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.

Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto. Se for um produto onde há lugar a devolução, a devolução será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada

Após uma compra no website, o utilizador tem 48h para proceder ao pagamento e enviar o comprovativo para o email indicado na página de pagamento INDICANDO O NOME, CONTACTO TELEFÓNICO E DADOS DE FATURAÇÃO para que seja possível a associação entre o email e a compra efetuada.

O comprovativo de pagamento é obrigatório no caso de pagamentos por transferência bancária.

Se o comprovativo de pagamento não for recebido no prazo de 48h, a compra será cancelada e ficará sem efeito. Se o utilizador ainda quiser adquirir o produto/serviço, poderá voltar a realizar a compra no website.

No caso de cursos, eventos, formações ou qualquer tipo de serviço ou produto com lugares ou quantidades limitadas, a mera compra SEM pagamento não garante a reserva do lugar ou produto. O que significa que os lugares ou produtos serão atribuídos aos utilizadores que fizerem em primeiro lugar todo o processo de finalização de compra: compra no website + pagamento + envio do comprovativo para o email indicado (geral@saracostabeautyconsultant.pt) indicando o nome e dados de faturação.

Emails diretos da entidade bancária poderão NÃO ser aceites como comprovativo de compra, já que nos é muitas vezes impossível associar os dados que esses emails contêm aos dados de compra a que temos acesso no nosso website.

Os nossos produtos e serviços têm características específicas e podem exigir o acesso a uma app, ferramenta ou outros programas ou materiais externos – sempre gratuitos – para funcionarem corretamente. Certifique-se que tem acesso a tudo o que é necessário para usufruir da sua compra ANTES DE EFETUAR A COMPRA.

No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços, poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o email geral@saracostabeautyconsultant.pt. Faça-o ANTES DE EFETUAR A COMPRA pois não haverá lugar a qualquer troca ou devolução por falta de leitura das páginas de venda, desatenção, impossibilidade do cliente de utilizar as ferramentas, apps ou materiais exigidos para usufruir da sua compra ou qualquer razão imputável ao cliente.

Alguns serviços ou produtos incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via email ou na plataforma. Este acompanhamento/resposta será efetuado no prazo de 3 dias úteis a contar da data de receção do email ou mensagem, nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental).

Apenas clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse apoio. Por isso verifique sempre se o produto/serviço que adquiriu inclui ou não esse apoio. Caso não inclua, as suas dúvidas poderão não ser respondidas.

Mensagens de Instagram, de Facebook ou por qualquer outro meio que não o email, Grupo de Whatsapp ou a plataforma, não estão incluídas em nenhum serviço, pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.

Para efeitos de respostas a emails, mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h.

Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.

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